18-20 июня 2025 года в Москва состоится X Ежегодный Всероссийский форум по клиентскому сервису «B2B Client Service Forum 2025».

Узнайте, как создавать персонализированный опыт и вызывать у клиентов положительные эмоции. Обменивайтесь опытом с представителями различных отраслей и адаптируйте лучшие практики под свой бизнес.

В программе форума:

• Новинки в сфере клиентоориентированности и новые тренды
• Примеры применения отечественного ПО
• Технологии: искусственный интеллект, голосовые помощники, боты, автоматизация
• Поиск и обучение сотрудников сервисных подразделений в условиях дефицита кадров
• Клиентский сервис как источник дохода
• Как заинтересовать и вовлечь все подразделение компании в развитие CS
• Опыт компаний различных отраслей в построении CJM