Ритейл перешёл от простой продажи товаров к управлению персонализированным клиентским опытом во всех каналах взаимодействия. На фоне усиления конкуренции и изменения потребительского поведения внедрение современных ИТ-решений становится необходимым условием устойчивости бизнеса. Конференция сфокусирована на прикладных технологических направлениях для ритейла и электронной коммерции, которые повышают операционную эффективность, улучшают взаимодействие с клиентами и обеспечивают бесшовную омниканальность.
На конференции обсудим:
Омниканальность: построение непрерывного клиентского пути за счёт интеграции онлайн‑ и офлайн‑каналов.
Персонализация: применение данных для формирования индивидуальных предложений и сервисов.
Стратегия электронной коммерции: приоритизация каналов и платформ.
Цепочки поставок: оптимизация логистики и складских операций в текущих условиях.
Управление рисками: кибербезопасность, противодействие мошенничеству, операционные риски.
Инвестиции в ИТ: оптимизация затрат и отбор приоритетных инициатив для ритейла.
Искусственный интеллект и машинное обучение в ритейле: персональные рекомендации, ценообразование, прогноз спроса.
Большие данные (Big Data) и аналитика: анализ поведения клиентов и оптимизация маркетинговых кампаний.
Дополненная и виртуальная реальность (AR/VR) в ритейле: интерактивный выбор товаров и повышение качества клиентского опыта.
Автоматизация склада: роботизация и системы управления складом (WMS).
Управление запасами: оптимизация уровней и предотвращение дефицита.
Блокчейн: повышение прозрачности и безопасности цепочек поставок.
Цифровая трансформация торговых точек: «умные» полки, сенсорные технологии, интерактивные экраны.
Бесконтактные платежи и цифровые кошельки: повышение удобства и безопасности.
Персональные рекомендации: применение искусственного интеллекта (ИИ) для роста конверсии.
Противодействие мошенничеству в онлайн-торговле: современные технологии и методики.
Практика внедрения цифровых решений в российских розничных компаниях.
Подготовка персонала к работе с новыми технологиями: развитие цифровых компетенций.
Управление командами при цифровой трансформации: подходы к мотивации и развитию сотрудников.
Конференция позволит ознакомиться с актуальными результатами цифровизации ритейла и электронной коммерции, обменяться практическими примерами и обсудить приоритетные задачи и способы их решения. Участие особенно актуально для руководителей и профильных специалистов розничных компаний, ИТ-директоров, разработчиков и поставщиков ИТ-решений для торговли.
