20 февраля 2025 г. в 11.00 (мск) состоится вебинар «Организация управления корпоративными сервисами: функционал Directum ESM».

Сотрудники вынуждены обращаться лично за справками? В ИТ-отдел поступают заявки на замену рабочего стола? Новые сотрудники не понимают, куда направлять обращения по настройке ПО или подготовке документов? В таком случае необходимо упорядочить корпоративные сервисы. Это можно реализовать с использованием единой платформы управления услугами компании.

На вебинаре эксперты покажут, как Directum ESM ускоряет обработку обращений и систематизирует информацию для повышения качества работы всей организации.

Темы обсуждения

как уменьшить загрузку инженеров первой линии и повысить удовлетворенность пользователей;
какими инструментами обеспечить прозрачный контроль предоставления услуг;
как контроль выполнения SLA и подготовка отчетов по закрытым задачам повышают эффективность службы поддержки;
как единое хранилище данных о компонентах ИТ-инфраструктуры (серверы, ПО, сетевые соединения) и активах компании (мебель, техника) обеспечивает целостную картину инцидентов и позволяет оперативно их устранять;
как подход без программирования (no-code) снижает затраты и ускоряет адаптацию ESM-платформы под задачи конкретного бизнеса.

На мероприятии будет проведена демонстрация платформы и даны ответы на ваши вопросы.