Вебинар "Как повысить результативность службы поддержки и при этом учитывать потребности сотрудников" пройдет 27 февраля 2025 года в 12:00 (мск).

27 февраля вместе с Мариной Востриковой, экспертом по поддержке, опыту и успеху клиентов (Customer Support/Experience/Success), участники разберут, как сбалансировать оптимизацию работы службы поддержки и заботу о сотрудниках.

Темы вебинара:

• Баланс эффективности и заботы о сотрудниках: миф или практическая реальность?
• Оптимизация усилий: как выполнять меньше задач, но с более высоким качеством
• Методы выявления, где команда теряет время и ресурсы: диагностика и примеры
• Какие ключевые показатели эффективности (KPI) поддерживают работу команды, а какие мешают
• Как сокращение потерь помогает снизить риск выгорания сотрудников

Дополнительно для слушателей: кнопочный чат-бот от Webim и розыгрыш книги Марины Востриковой «Про бизнес и сервис».