Вебинар "Как реализованы практики ITIL в ELMA365 Service Desk 2.0" состоится 14 мая 2025 года в 11:00 (мск).

ITIL остаётся общепринятым стандартом для управления ИТ-услугами, но при внедрении его практик в компаниях часто возникают вопросы. Как эффективнее адаптировать принципы ITIL к реальной работе? И как выбрать инструмент, который не просто регистрирует заявки, а поддерживает зрелые процессы и рост организации?

На вебинаре участники получат практические рекомендации от экспертов ELMA365 и ICL Services.

В фокусе:

• Поймёте, какие функции и сценарии должен поддерживать зрелый Service Desk, чтобы соответствовать ITIL и реально помогать бизнесу
• Увидите на практике, как в ELMA365 Service Desk 2.0 реализуется кейс управления инцидентами
• Узнаете, какие инструменты помогают наладить операционный контроль технической поддержки
• Оцените, как ITIL-подход помогает повысить качество ИТ-услуг, прозрачность процессов и управляемость команды.

Вебинар будет полезен:

• ИТ-директорам, руководителям ИТ-направлений
• Владельцам бизнеса и топ-менеджерам, отвечающим за процессы и автоматизацию 
• Всем, кто хочет улучшить качество обслуживания и повысить эффективность своей команды.