Служба поддержки перегружена обращениями, а удовлетворенность сотрудников снижается из-за несвоевременного ремонта компьютеров или офисной мебели? Пора оптимизировать предоставление корпоративных услуг. Это можно реализовать с помощью ESM-платформы.

20 февраля в 11.00 мск на бесплатном вебинаре вы узнаете, как DirectumESM меняет процессы всех сервисных подразделений и повышает эффективность обработки обращений. 

Зарегистрируйтесь, чтобы получить ответы на вопросы:

• как снизить нагрузку на специалистов первой линии и сократить сроки исполнения заявок;
• каким образом виджеты и журнал обращений обеспечивают прозрачный контроль предоставления услуг;
• почему CMDB — база, в которой собраны данные от мебели до лицензий и ПО, — формирует наиболее полное представление об инцидентах и сценариях их оперативного устранения;
• как единое окно приема обращений повышает доверие сотрудников и упрощает работу исполнителей;
• как подход без программирования (no-code) позволяет адаптировать ESM-платформу без затяжных сроков и значительных бюджетов.

Возможности DirectumESM покажем на демонстрации решения. Участники смогут задать вопросы экспертам.

Участие бесплатное, потребуется только зарегистрироваться. Длительность — 1 час.

Информация будет полезна ИТ-директорам, специалистам по цифровой трансформации, руководителям Общих центров обслуживания, руководителям юридических и финансовых подразделений и бухгалтерии, руководителям административно-хозяйственных отделов, ответственным за работу с внутрикорпоративным порталом.