28 мая 2026 г. в Москве пройдет закрытый вечер для бизнеса от RetailCRM на тему «Как выстраивать единую программу лояльности в онлайне и офлайне».

Покупатель больше не разделяет бренд на сайт, приложение и офлайн-магазин — для него это единый клиентский опыт. Но в ритейле каналы часто работают отдельно: данные не связаны, программа лояльности фрагментирована, персональные предложения не учитывают полную историю покупок, а маркетинг и продажи видят разные части одной картины.

В результате компания инвестирует в привлечение, запускает акции и развивает CRM-коммуникации, но всё равно теряет повторные покупки. На закрытом вечере разберём, как выстроить непрерывный клиентский путь и увеличить прибыль за счёт существующей клиентской базы.

На встрече практики розничного рынка разберут, как эту проблему решают на деле: с конкретными кейсами, инструментами и цифрами.

Участники узнают:

• как объединить данные из онлайн- и офлайн-каналов;
• как настроить взаимодействие с клиентом, чтобы он возвращался;
• как омниканальная программа лояльности в онлайне и офлайне влияет на удержание покупателей и LTV;
• какие ошибки чаще всего приводят к потере повторных продаж.

В программе:

1. разбор кейса от Gulliver Group о переходе от разрозненных каналов к единой системе продаж и лояльности;
2. панельная дискуссия с руководителями CRM и eCommerce из L’Occitane, Hoff, Tezido и OSMI Cards.

Мероприятие будет полезно руководителям маркетинга и электронной коммерции, предпринимателям, маркетологам, CRM-менеджерам и владельцам интернет-магазинов, которые ищут рабочие решения для повышения лояльности клиентов, роста повторных продаж и увеличения выручки.