Вебинар "Платформа для управления клиентскими данными — новый продукт для банков, МФО и страховых компаний" состоится 13 февраля 2025 года в 18:00 (мск).
Банки, страховые компании и МФО располагают значительными массивами данных о клиентах, однако эти сведения часто разрознены, хранятся в разных системах и форматах и не объединены в единую модель. В условиях «красного океана» это недопустимо: на бизнес одновременно давят высокая конкуренция, экономические и демографические факторы, а также ужесточение требований к рекламе и обработке персональных данных. В такой ситуации ценен каждый клиент и любые сведения о нем.
А что хотят клиенты?
В первую очередь, высокий уровень сервиса. Смена провайдера финансовых услуг занимает минуты. С развитием концепции открытого банкинга и ростом маркетплейсов финансовых и страховых продуктов это станет еще проще.
Зачем приходить на вебинар?
Чтобы понять, как обеспечить клиентам высокий уровень сервиса.
В HFLabs уже 20 лет развивают решения для обработки клиентских данных. Мы выстраиваем процессы работы с данными так, чтобы они были удобны и людям, и крупным организациям. С нашей помощью компании видят за записями реальных клиентов с их особенностями — от публичных персон из Википедии до учредителей компаний с миллиардным оборотом и участников санкционных перечней. Покрываем полный цикл — от ввода и повышения качества данных до рассылки маркетинговых сообщений и обезличивания.
На вебинаре вы узнаете, как повысить технологический уровень бизнеса за счет трансформации работы с клиентскими данными.
Что будет на вебинаре?
Представим технологическую платформу для работы с клиентскими данными, которая позволяет:
увидеть единую картину по каждому клиенту за счет формирования эталонной записи в MDM-системе,
понять клиента и его историю — через управление согласиями, построение профиля 360 и комплаенс-проверки,
обеспечить заботу о клиенте на всем пути взаимодействия с бизнесом — от адаптации и поздравления с днем рождения до кросс-продаж и поддержки в сложных ситуациях.
Отличительная черта платформы — поддержка всех процессов в режиме реального времени. Поиск записи о клиенте, проверка на дубликаты, разметка по стоп-листам и расчет сегмента в маркетинговой кампании занимают менее секунды.
Кому будет полезно?
Тем, кто ищет новые эффективные ИТ-решения, занимается клиентскими данными и персонализацией клиентского опыта (CX) в банках, страховых компаниях и МФО. Ждем директоров по трансформации, директоров по инновациям, CDO, Технический директор, ИТ-архитекторов, руководителей розничного бизнеса и директоров по маркетингу.
