Вебинар "Трансформация контроля качества с помощью интеллектуальной речевой аналитики: пример проекта Газпромбанка и обзор возможностей" состоится 20 февраля 2025 года в 11:00 (мск).

20 февраля в 11:00 мск приглашаем на бесплатный вебинар, на котором будет представлен проект по автоматизации контроля качества в контакт-центре Газпромбанка, а также продемонстрированы новые возможности модуля «Контактный центр» речевой аналитики компании BSS, реализованные в рамках указанного проекта.

Участники онлайн-сессии рассмотрят изменение действующих практик контроля качества, выгоды отказа от точечных инструментов в пользу единой платформы и влияние цифровизации на актуальную технологическую модель.

Эксперты BSS продемонстрируют ключевые обновления модуля «Контактный центр» речевой аналитики, включая интеллектуальную выборку, автоматический расчет плановых показателей, унифицированное рабочее место специалиста по контролю качества, автоматизированные категории задач и т. п.