13 октября 2026 года в Санкт-Петербурге состоится заседание Комитета по профессиональному развитию Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров на тему «ProAI в ИТ-сервисе». Мероприятие будет посвящено применению искусственного интеллекта в технической поддержке, внедрению ИИ-агентов и оценке экономической эффективности интеллектуальной автоматизации IT-сервисов.

Участники обсудят практические аспекты разработки и внедрения ИИ-агентов, требования к инфраструктуре, оптимизацию затрат и перспективы развития технологий искусственного интеллекта в сфере ITSM.

В первой части мероприятия Константин Прахов, backend-разработчик компании Aeza, представит доклад «ИИ-агент для первой линии поддержки: архитектура, инфраструктура и экономика проекта».

Основные темы выступления:

• Архитектура ИИ-агента и его интеграция в процессы технической поддержки.
• Выбор оборудования и инфраструктуры для работы интеллектуального агента.
• Оценка нагрузки и подбор вычислительных мощностей.
• Стоимость разработки, запуска и эксплуатации решения.
• Основные сложности внедрения и полученные результаты.

Во второй части заседания Григорий Чхеидзе, основатель ITSMJOB и почетный член правления клуба, и Юрий Секликов, бывший CIO компании «585», выступят с докладом «Эволюция ИИ-агентов в сервисе: от хайпа к ценности для бизнеса».

Эксперты рассмотрят развитие технологий от чат-ботов до интеллектуальных агентов, актуальные тенденции рынка, успешные и неудачные кейсы внедрения, а также экономические преимущества автоматизации IT-сервиса. Отдельное внимание будет уделено лучшим практикам применения ИИ-агентов и перспективам развития отрасли.

Мероприятие ориентировано на IT-директоров, руководителей технической поддержки, ITSM-специалистов, разработчиков и представителей компаний, заинтересованных во внедрении искусственного интеллекта в процессы обслуживания пользователей.

Необходима предварительная регистрация.